Retur, angrerett og refusjon

Angrerett ved kjøp på nett

Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker normalt
14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen du, eller en person du har utpekt,
mottar varen.

Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed
innen 14 dager etter at du mottok varen.

Retur av varer

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten,
må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter
at du ga oss beskjed.

Returadresse:

BRS Sandnes
Midtbergveien 2
4313 Sandnes
Norge

Vi anbefaler at varen pakkes forsvarlig og sendes med sporbar frakt.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur ved bruk av
angreretten, med mindre annet er avtalt.

Varens tilstand ved retur

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du normalt
ville kunne gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig
for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli
ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Vi anbefaler at varen returneres med original emballasje,
tilbehør, kabler, manualer og andre deler som fulgte med produktet,
dersom dette er mulig.

Refusjon

Når angreretten benyttes, refunderer vi betalingene vi har mottatt
fra deg, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering.

Dersom du valgte en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering,
refunderes ikke nødvendigvis merkostnaden.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter
at vi mottok beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen,
eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmetode som ble
brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i enkelte tilfeller som er unntatt etter
angrerettloven.

Dette kan blant annet gjelde varer som er fremstilt spesielt etter
kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Dersom en vare ikke omfattes av angreretten, vil dette så langt
det er relevant bli opplyst før kjøpet gjennomføres.

Kjøp i fysisk butikk

Den lovbestemte 14 dagers angreretten gjelder normalt ved fjernsalg,
for eksempel kjøp gjennom nettbutikken.

Ved kjøp direkte i vår fysiske butikk gjelder ikke automatisk den
samme angreretten, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon ved feil eller mangel

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige ting.

Hvis det er feil eller mangel ved varen, har du rettigheter etter
forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er normalt 2 år.
For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger,
kan reklamasjonsfristen være 5 år.

Ved reklamasjon ber vi deg oppgi:

• Ordrenummer eller annen dokumentasjon på kjøpet
• Produktnavn
• Beskrivelse av feilen
• Bilder eller video dersom dette er relevant

Kontakt oss før du sender inn et produkt som reklamasjon, slik at
vi kan hjelpe deg med riktig fremgangsmåte.